Uvjeti korištenja i uvjeti kupnje

Ovi Uvjeti korištenja i uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih putem web trgovine Art-Visum d.o.o., u fizičkoj poslovnici te putem mobilnih aplikacija dostupnih na adresi www.art-visum.hr i Google Play trgovini.Prodavatelj je Art-Visum d.o.o., a Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine, mobilne aplikacije ili na neki drugi način naruči barem jedan proizvod od Prodavatelja.

1. Točnost podataka

Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja i/ili kupnje proizvoda snosi Kupac. Kupac se obvezuje pružiti točne, potpune i ažurirane podatke nužne za obradu narudžbe i dostavu proizvoda.Art-Visum d.o.o. ne preuzima odgovornost za kašnjenja, nemogućnost isporuke ili druge poteškoće nastale uslijed unosa netočnih ili nepotpunih podataka od strane Kupca.

2. Maloljetnici i poslovna sposobnost

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, maloljetne osobe i osobe koje su potpuno poslovno nesposobne ne mogu obavljati kupnju na daljinu. Kupnju mogu obavljati isključivo njihovi zakonski zastupnici.Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika.

3. Opis proizvoda i odgovornost

Art-Visum d.o.o. nastoji osigurati što točnije, potpunije i ažuriranije opise, specifikacije i slike proizvoda. Unatoč tome, mogu se pojaviti nenamjerne pogreške u opisu, slici, cijeni ili dostupnosti proizvoda.Takve pogreške ne obvezuju Prodavatelja. U slučaju da Kupac nije zadovoljan kupljenim proizvodom, ima pravo na reklamaciju i povrat sredstava sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

4. Prava kupaca

Kupci imaju pravo podnijeti reklamaciju te zatražiti povrat sredstava ili zamjenu proizvoda u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.Za sve reklamacije i upite Kupci se mogu obratiti putem e-maila info@art-visum.hr ili telefonom na 095 3322 111.

5. Dobna ograničenja

Usluge web trgovine i mobilnih aplikacija Art-Visum d.o.o. mogu koristiti isključivo osobe starije od 18 godina.

6. Uvjeti korištenja mobilnih aplikacija

Art-Visum d.o.o. omogućuje korištenje mobilnih aplikacija dostupnih putem Google Play trgovine u svrhu informativnih izračuna, pregleda proizvoda i olakšavanja naručivanja.Svi izračuni, kalkulacije i rezultati prikazani u mobilnim aplikacijama imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju službenu ponudu, troškovnik, tehničku dokumentaciju niti zamjenu za stručnu procjenu.Art-Visum d.o.o. ne snosi odgovornost za odluke, štetu ili troškove nastale isključivo na temelju korištenja rezultata mobilnih aplikacija.Mobilne aplikacije mogu sadržavati oglase trećih strana (npr. Google AdMob), a njihov prikaz ovisi o postavkama uređaja i danim privolama korisnika.Prodavatelj zadržava pravo privremenog ili trajnog ograničenja dostupnosti aplikacija ili pojedinih funkcionalnosti, radi održavanja, nadogradnji ili tehničkih razloga, bez obveze prethodne najave.

7. Podaci o prodavatelju

Tvrtka: Art-Visum d.o.o.
Sjedište: A. G. Matoša 28, 10450 Jastrebarsko, Hrvatska
Poslovnica: Braće Radića 2, 10450 Jastrebarsko, Hrvatska
OIB / EU VAT: HR 31223447434
Telefon: +385 95 3322 111, +385 95 3893 113
E-mail: info@art-visum.hr

8. Cijene

Sve cijene na web stranici www.art-visum.hr izražene su u eurima (EUR) i uključuju zakonsku stopu PDV-a od 25%.Art-Visum d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijene navedene na predračunu obvezujuće su za vrijeme trajanja ponude.

9. Narudžba

Proizvodi se mogu naručiti putem web shopa, e-mailom, mobilne aplikacije ili putem službene Facebook stranice.Narudžbe putem web shopa zaprimaju se 24 sata dnevno, dok se e-mail i Facebook narudžbe obrađuju radnim danima od 8:00 do 16:00 sati.

10. Rok isporuke

Rok isporuke iznosi od 2 do 10 radnih dana, a u posebnim slučajevima (personalizirani ili uvozni proizvodi) može trajati do 15 radnih dana.Za dostave unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP) rok isporuke iznosi od 2 do 5 radnih dana.Za dostave izvan EGP u europi isporuka je 15-22 dana.

11. Dostava i plaćanje

Kupac proizvode može platiti pouzećem (COD), bankarskom transakcijom, virmanskom uplatnicom ili online karticom. U slučaju odbijanja preuzimanja pošiljke, Prodavatelj ima pravo zatražiti naknadu nastalih troškova.

12. Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem moguće je isključivo na području Republike Hrvatske. Pošiljku isporučuje GLS, DPD ili Overseas, ovisno o odabiru Kupca.

13. Besplatna dostava

Besplatna dostava ostvaruje se za narudžbe iznad 100 € nakon svih popusta, bez troška dostave do 35 kg. Uvjeti besplatne dostave mogu se mijenjati bez prethodne najave.

14. Jednostrani raskid ugovora

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je pravo na raskid isključeno važećim propisima.

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, primila robu. Ako se roba iz jedne narudžbe isporučuje u više odvojenih pošiljaka, rok počinje teći od primitka posljednje pošiljke.

Online funkcija za jednostrani raskid ugovora dostupna je na stranici:

https://art-visum.hr/raskid-ugovora/

Funkcija je dostupna i kupcima bez korisničkog računa, uz provjeru broja narudžbe i e-mail adrese korištene prilikom kupnje. Prijavljeni kupci zahtjev mogu podnijeti i uz pojedinu narudžbu u svojem korisničkom računu.

Nakon podnošenja zahtjeva kupac će bez nepotrebnog odgađanja primiti elektroničku potvrdu koja sadrži referentni broj zahtjeva, sadržaj izjave te datum i vrijeme podnošenja.

Razlog raskida nije potrebno navesti.

Personalizirana, tonirana i posebno izrađena roba

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora roba izrađena prema njegovoj specifikaciji ili jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama.

Navedeno se osobito odnosi na:

boje, lakove, premaze, žbuke i druge materijale tonirane ili miješane prema nijansi, tonu ili recepturi koju je odabrao kupac
proizvode rezane ili obrađene prema dimenzijama koje je odredio kupac
gravirane, tiskane, označene ili na drugi način personalizirane proizvode
proizvode posebno izrađene ili sastavljene prema individualnoj specifikaciji kupca

Prije potvrde narudžbe kupac će biti jasno obaviješten da odabirom toniranja, izrade ili druge personalizacije traži proizvod izrađen prema svojoj specifikaciji te da za takav proizvod ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora zbog promjene mišljenja.

Standardni tvornički proizvod koji nije izmijenjen, toniran, rezan ili individualno prilagođen ne smatra se automatski personaliziranom robom samo zato što ga trgovac nije imao na zalihi ili ga je posebno naručio od dobavljača.

Isključenje prava na jednostrani raskid ne ograničava prava kupca u slučaju neispravnosti, oštećenja, pogrešne isporuke, pogrešnog toniranja u odnosu na potvrđenu nijansu ili druge nesukladnosti proizvoda s ugovorom.

Povrat robe i troškovi

Kupac mora robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Izravni trošak vraćanja robe snosi kupac, osim ako je trgovac izričito prihvatio da taj trošak snosi sam.

Kod potpunog raskida ugovora vraća se vrijednost proizvoda i trošak najjeftinije standardne dostave ponuđene u trenutku kupnje.

Ako je kupac odabrao skuplju ili posebnu vrstu dostave, trgovac nije dužan vratiti razliku između cijene odabrane dostave i cijene najjeftinije standardne dostave.

Ako je dostava bila besplatna, povrat početne dostave iznosi 0,00 EUR.

Kod djelomičnog raskida povrat početne dostave utvrđuje se prema okolnostima konkretne narudžbe. Besplatna dostava ostvarena u trenutku kupnje neće se naknadno automatski naplatiti samo zato što je vrijednost proizvoda koje kupac zadržava pala ispod praga za besplatnu dostavu.

Umanjenje vrijednosti proizvoda

Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Ako je proizvod korišten više nego što je potrebno za pregled i kratko isprobavanje, primjerice korišten na radu, zaprljan, oštećen, istrošen, nepotpun ili vraćen bez pripadajućeg pribora, dokumentacije ili ambalaže, Art-Visum d.o.o. može umanjiti povrat razmjerno stvarnom i dokazivom umanjenju vrijednosti proizvoda.

Umanjenje se ne određuje unaprijed fiksnim postotkom. Svaki slučaj procjenjuje se pojedinačno, a kupcu se dostavlja obrazloženi završni obračun s prikazom eventualnog umanjenja i konačno odobrenog iznosa povrata.

Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršava se u zakonskom roku i u pravilu istim sredstvom plaćanja kojim je narudžba plaćena, osim ako je s kupcem izričito dogovoren drugi način povrata koji za njega ne stvara dodatne troškove.

Kod kupoprodaje robe trgovac može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.

Kod kartičnog plaćanja povrat se u pravilu izvršava na isto sredstvo plaćanja. Kod pouzeća, bankovne uplate ili drugog načina plaćanja kod kojeg povrat nije moguće izvršiti istim putem, povrat se može izvršiti internet bankarstvom na IBAN koji kupac dostavi.