Pogoji uporabe in pogoji nakupa

Ta Splošna pravila in pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave in reklamacij izdelkov, ki se ponujajo preko spletne trgovine Art-Visum d.o.o., v fizični poslovalnici ter preko mobilnih aplikacij, ki so na voljo na naslovu www.art-visum.hr v trgovini Google Play.Prodajalec je Art-Visum d.o.o., Kupac je vsaka fizična ali pravna oseba, ki preko spletne trgovine, mobilne aplikacije ali na kakršen koli drug način naroči vsaj en izdelek od Prodajalca.

1. Točnost podataka

Odgovornost za točnost in popolnost vnesenih podatkov ob naročanju in/ali nakupu izdelkov nosi Kupec. Kupec se zavezuje, da bo zagotovil točne, popolne in posodobljene podatke, ki so potrebni za obdelavo naročila in dostavo izdelkov.Art-Visum d.o.o. ne prevzema odgovornosti za zamude, nemožnost dobave ali druge težave, ki nastanejo zaradi vnosa napačnih ali nepopolnih podatkov s strani Kupca.

2. Mladoletniki in poslovna sposobnost

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov maloljetne osebe in osebe, ki so popolnoma poslovno nesposobne, ne morejo opravljati nakupa na daljavo. Nakup lahko opravijo izključno njihovi zakoniti zastopniki.Delno poslovno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le ob soglasju svojega zakonitega zastopnika.

3. Opis izdelka in odgovornost

Art-Visum d.o.o. si prizadeva zagotoviti čim bolj natančne, popolne in posodobljene opise, specifikacije in slike izdelkov. Kljub temu se lahko pojavijo nenamerne napake v opisu, sliki, ceni ali razpoložljivosti izdelka.Takšne napake Prodajalca ne zavezujejo. V primeru, da Kupec ni zadovoljen s kupljenim izdelkom, ima pravico do reklamacije in vračila kupnine v skladu z veljavnimi predpisi Republike Hrvaške.

4. Pravice kupcev

Potrošniki imajo pravico vložiti reklamacijo ter zahtevati vračilo kupnine ali zamenjavo izdelka v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.Za vse reklamacije in vprašanja se lahko potrošniki obrnejo na nas preko elektronske pošte info@art-visum.hr ali po telefonu na številki 095 3322 111.

5. Starostne omejitve

Storitve spletne trgovine in mobilnih aplikacij Art-Visum d.o.o. lahko uporabljajo samo osebe starejše od 18 let.

6. Pogoji uporabe mobilnih aplikacij

Art-Visum d.o.o. omogoča uporabo mobilnih aplikacij, ki so na voljo v trgovini Google Play za informativne izračune, pregled izdelkov in lažje naročanje.Vsi izračuni, kalkulacije in rezultati, prikazani v mobilnih aplikacijah, imajo izključno informativni značaj in ne predstavljajo uradne ponudbe, predračuna, tehnične dokumentacije ali nadomestila za strokovno oceno.Art-Visum d.o.o. ne odgovarja za odločitve, škodo ali stroške, nastale izključno na podlagi uporabe rezultatov mobilnih aplikacij.Mobilne aplikacije lahko vsebujejo oglase tretjih oseb (npr. Google AdMob), njihov prikaz pa je odvisen od nastavitev naprave in danih privolitev uporabnika.Prodajalec si pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve dostopnosti aplikacij ali posameznih funkcionalnosti zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali tehničnih razlogov, brez obveznosti predhodne najave.

7. Podatki o prodajalcu

  • Podjetje: Art-Visum d.o.o.
  • Sedež: A. G. Matoša 28, 10450 Jastrebarsko, Hrvaška
  • Poslovalnica Braće Radića 2, 10450 Jastrebarsko, Hrvaška
  • OIB / DDV EU: HR 31223447434
  • Telefon +385 95 3322 111, +385 95 3893 113
  • Elektronska pošta info@art-visum.hr

8. Cene

Vse cene na spletni strani www.art-visum.hr so navedene v evrih (EUR) in vključujejo zakonsko določeno stopnjo DDV v višini 25 %.Družba Art-Visum d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene, navedene v ponudbi, so zavezujoče za čas veljavnosti ponudbe.

9. Naročilo

Izdelki se lahko naročijo preko spletne trgovine, elektronske pošte, mobilne aplikacije ali preko uradne Facebook strani.Naročila preko spletne trgovine so sprejeta 24 ur na dan, medtem ko se naročila po elektronski pošti in preko Facebook strani obdelujejo ob delnikih od 8.00 do 16.00 ure.

10. Dobavni rok

Dobavni rok je od 2 do 10 delovnih dni, v posebnih primerih (personalizirani ali uvoženi izdelki) pa lahko traja do 15 delovnih dni.Za dostave znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) je dobavni rok od 2 do 5 delovnih dni.Za dostave izven EGP v Evropi je dobavni rok 15-22 dni.

11. Dostava in plačilo

Kupec lahko izdelek plača s plačilom po povzetju (COD), z bančnim nakazilom, z virmanom ali s spletno kartico. V primeru zavrnitve prevzema pošiljke ima prodajalec pravico zahtevati povračilo nastalih stroškov.

12. Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je možno izključno na območju Republike Hrvaške. Pošiljko dostavi GLS, DPD ali Overseas, odvisno od izbire Kupca.

13. Brezplačna dostava

Brezplačna dostava velja za naročila nad 100 € po vseh popustih, brez stroškov dostave do 35 kg. Pogoji za brezplačno dostavo se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

14. Prekinitev pogodbe

Enostranska prekinitev pogodbe

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razloga v roku 14 dni enostransko prekine pogodbo, sklenjeno na daljavo, razen v primerih, ko veljavni predpisi izključujejo pravico do odstopa od pogodbe.

Pri nakupu blaga rok 14 dni začne teči od dne, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ki ni prevoznik, prejme blago. Če se blago iz enega naročila dostavi v več ločenih pošiljkah, rok začne teči od prejema zadnje pošiljke.

Spletna funkcija za enostranski sporazumni prenehanje pogodbe je na voljo na spletni strani:

https://art-visum.hr/raskid-ugovora/

Ta funkcija je na voljo tudi strankam brez računa, če potrdijo številko naročila in e-poštni naslov, ki so ga uporabili ob nakupu. Registrirane stranke lahko zahtevek oddajo tudi prek posameznega naročila v svojem računu.

Takoj po oddaji zahtevka bo stranka brez nepotrebnega odlašanja prejela elektronsko potrdilo, ki vsebuje referenčno številko zahtevka, vsebino izkaza ter datum in uro oddaje.

Razloga za prekinitev ni treba navesti.

Personalizirano, tonirano in posebej izdelano blago

Potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, ko je predmet pogodbe blago, izdelano po njegovih specifikacijah ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Zgoraj navedeno velja zlasti za:

  • barve, lake, premaze, malte in druge materiale tonirane ali mešane po odtenku, tonu ali recepturi, ki jo izbere kupec
  • izdelke, narezane ali obdelane po merah, ki jih je določil kupec
  • izdelki z graviranjem, tiskanjem, označevanjem ali drugo vrsto personalizacije
  • proizvode, posebej izdelane ali sestavljene po individualni specifikaciji kupca

Pred potrditvijo naročila bo kupec jasno obveščen, da s tem, ko izbere toniranje, izdelavo ali drugo prilagoditev, naroča izdelek, izdelan po njegovih specifikacijah, in da za tak izdelek ne velja pravica do enostranske odstopa od pogodbe zaradi spremembe mnenja.

Standardni tovarniški izdelek, ki ni bil spremenjen, obarvan, razrezan ali individualno prilagojen, se ne šteje samodejno za personalizirano blago samo zato, ker ga trgovec ni imel na zalogi ali ga je posebej naročil pri dobavitelju.

Izključitev pravice do enostranskega odstopa ne omejuje pravic kupca v primeru pomanjkljivosti, poškodbe, napačne dobave, napačnega odtenka glede na potrjen odtenek ali drugih neskladnosti izdelka s pogodbo.

Vračilo blaga in stroški

Kupec mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku 14 dni od dneva, ko je trgovca obvestil o odločitvi o enostranski prekinitvi pogodbe.

Neposredni strošek vračila blaga nosi kupec, razen če se trgovec izrecno strinja, da ta strošek nosi sam.

V primeru popolne odpovedi pogodbe se vrne vrednost izdelka in strošek najcenejše standardne dostave, ki je bila ponujena v času nakupa.

Če je kupec izbral dražjo ali posebno vrsto dostave, trgovec ni dolžan vrniti razlike med ceno izbrane dostave in ceno najcenejše standardne dostave.

Če je bila dostava brezplačna, vračilo začetne dostave znaša 0,00 EUR.

V primeru delne prekinitve vračila začetne dostave se določijo glede na okoliščine posameznega naročila. Brezplačna dostava, dosežena v trenutku nakupa, se ne zaračuna samodejno naknadno samo zato, ker je vrednost izdelkov, ki jih kupec obdrži, padla pod prag za brezplačno dostavo.

Oslabitev vrednosti sredstva

Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki je presegalo tisto, kar je potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Če je bil izdelek uporabljen več, kot je bilo potrebno za pregled in kratko preizkusitev, na primer uporabljen pri delu, umazan, poškodovan, izrabljen, nepopoln ali vrnjen brez pripadajočih dodatkov, dokumentacije ali embalaže, lahko Art-Visum d.o.o. zmanjša vračilo sorazmerno dejanski in dokazljivi zmanjšani vrednosti izdelka.

Umanjenje se ne določi vnaprej s fiksnim odstotkom. Vsak primer se oceni posamično, kupcu pa se dostavi obrazložen končni obračun s prikazom morebitnega zmanjšanja in končno odobrenega zneska vračila.

Povrat sredstev

Vračilo sredstev se izvede v zakonskem roku in praviloma z istim plačilnim sredstvom, s katerim je bilo naročilo plačano, razen če je s kupcem izrecno dogovorjen drug način vračila, ki zanj ne ustvarja dodatnih stroškov.

Pri nakupu in prodaji blaga lahko trgovec zadrži vračilo kupnine, dokler blago ni vrnjeno ali dokler kupec ne predloži dokazila, da ga je poslal, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.

Pri kartičnem plačilu se vračilo praviloma izvrši na isto plačilno sredstvo. Pri plačilu po povzetju, z bančnim nakazilom ali z drugim načinom plačila, pri katerem vračila ni mogoče izvršiti po isti poti, se vračilo lahko izvrši preko spletnega bančništva na IBAN, ki ga posreduje kupec.