Prenehanje pogodbe

Enostranska prekinitev pogodbe

Če ste kot potrošnik opravili nakup preko spletne trgovine Art-Visum.hr, imate pravico do enostranske odpovedi pogodbe v zakonskem roku 14 dni, ne da bi navedli razlog. Odstop od pogodbe lahko oddate preko obrazca na tej strani.

Rok 14 dni praviloma začne teči od dneva, ko vam je blago izročeno ali tretji osebi, ki jo določite in ki ni prevoznik. Če je bilo naročilo dostavljeno v več pošiljkah, se rok računa od dneva, ko je prevzeta zadnja pošiljka.

Obrazec za odstop od pogodbe se uporablja, ko želite v zakonskem roku odstopiti od spletnega nakupa. Če je izdelek v napak, poškodovan, nepopoln ali ne ustreza naročenemu izdelku, ne gre za enostranski odstop od pogodbe, temveč za reklamacijo. V tem primeru nas kontaktirajte preko strani za reklamacije ali podpore strankam.

Za oddajo zahtevka vnesite številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ju uporabila pri nakupu. Po oddaji zahtevka boste na e-poštni naslov iz naročila prejeli potrdilo o prejemu.

Pošiljanje zahtevka za enostransko prekinitev pogodbe ne pomeni samodejno, da je vračilo sredstev takoj odobreno v celoti. Po prejemu zahtevka in, če je primerno, vračila blaga, Art-Visum d.o.o. preveri podatke naročila, stanje vračenega blaga in zakonske pogoje za vračilo.

Podrobna pravila za vračilo blaga in sredstev

Kdaj lahko stranka vloži zahtevo za odstop od pogodbe?

Zahtjev za jednostransko odstopanje od pogodbe je namenjen potrošnikom, ki so blago kupili na daljavo, torej preko spletne trgovine. Če je bil nakup opravljen za poslovne namene, za podjetje, obrt ali drugo pravno osebo, se pravica do enostranskega odstopanja od pogodbe lahko razlikuje od pravic, ki veljajo za potrošnike.

Rok za enostransko odpoved pogodbe

Pogodbo lahko enostransko odpoveste v 14 dneh brez navedbe razloga. Pri nakupu blaga rok praviloma začne teči na dan, ko je blago izročeno vam ali tretji osebi, ki ste jo določili, če ta ni prevoznik. Pri naročilih, ki se dostavijo v več paketih, se rok šteje od dneva prevzema zadnjega paketa.

Vračilo blaga

Po oddaji zahtevka za odpoved pogodbe je blago treba vrniti brez nepotrebnega odlašanja. Strošek vračila blaga v pravilu krije kupec, razen če je Art-Visum d.o.o. za določen primer izrecno navedel drugače ali če gre za utemeljeno reklamacijo.

Blago, ki se vrača, mora biti varno zapakirano, da ne pride do poškodb med transportom. Priporočamo, da blago vrnete v originalni embalaži, z vso pripadajočo opremo, dodatki, navodili in dokumentacijo, če so bili priloženi izdelku.

Pregled in preizkus izdelka

Kupec sme pregledati in na kratko preizkusiti orodje ali izdelek v obsegu, ki je potreben za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in funkcionalnosti. To pomeni, da se izdelek sme pregledati na način, podoben tistemu, kot bi ga pregledali v fizični trgovini.

Če je bilo orodje pri delu umazano, poškodovano, nepopolno, brez embalaže ali pripadajočega pribora, lahko podjetje Art-Visum d.o.o. znesek vračila zmanjša sorazmerno dejanski izgubi vrednosti izdelka. Zmanjšanje se oceni individualno, odvisno od stanja vrnjenega izdelka.

Povrat sredstev

Po obdelavi zahtevka in izpolnitvi pogojev za vračilo, bo Art-Visum d.o.o. izvedel vračilo sredstev v skladu z zakonskimi predpisi. Vračilo se praviloma izvede z istim plačilnim sredstvom, s katerim je bilo plačano naročilo, razen če je drugače dogovorjeno s kupcem.

V primeru plačila po povzetju, z bančnim nakazilom ali na drug način plačila, pri katerem vračila ni mogoče izvesti samode.

Povračilo stroškov začetne dostave

Če so izpolnjeni pogoji za enostransko odstopanje od pogodbe, vračilo lahko vključuje tudi stroške začetne standardne dostave, če so bili ti stroški zaračunani ob naročilu. Dodatni stroški, ki nastanejo zaradi izbire posebne, dražje ali nestandardne vrste dostave, morda niso predmet celotnega vračila.

Prekinitev pogodbe in reklamacija nista enako.

Enostranski odstop od pogodbe pomeni, da kupec v zakonskem roku odstopi od spletnega nakupa brez navedbe razloga. Reklamacija se nanaša na primere, ko je izdelek neustrezen, poškodovan, nepopoln, napačno dobavljen ali ima kakšno drugo napako. Če menite, da ima izdelek napako, nas prosimo kontaktirajte v postopku reklamacije, da lahko preverimo primer in ponudimo ustrezno rešitev.

Izjeme od pravice do enostranske odpovedi

Pravica do enostranske odpovedi pogodbe se morda ne uporablja v vseh primerih, določenih z zakonom. To se lahko na primer nanaša na blago, izdelano po posebnem naročilu kupca, blago, prilagojeno osebnim potrebam kupca, določene zapečatene izdelke, ki po odprtju niso primerni za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, ter druge izjeme, določene z zakonom.

Obdelava osebnih podatkov

Podatki, vneseni v obrazec, se obdelujejo za sprejem in obravnavo zahtevkov za enostransko odstopanje od pogodbe, identifikacijo naročila, komunikacijo s kupcem in izpolnjevanje zakonskih obveznosti trgovca. Več informacij o obdelavi osebnih podatkov najdete v naši Politiki zasebnosti.

Kontakt

Če niste prepričani, ali morate vložiti zahtevek za enostransko odstopanje od pogodbe ali reklamacijo, nas kontaktirajte pred pošiljanjem blaga. Z veseljem bomo preverili naročilo in vas usmerili k pravilnemu postopku.