fbpx
Iskanje
Iskanje

Pogoji uporabe

Vse, kar morate vedeti

Splošno

Pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave in reklamacije izdelkov, ponujenih na spletni trgovini Art-Visum d.o.o., na naslovu www.art-visum.hr.
Art-Visum d.o.o. je Prodajalec, kupec pa je vsak obiskovalec, ki preko spletne trgovine ali na kakšen drug način naroči vsaj en izdelek od Prodajalca.
Za točnost in popolnost vnesenih podatkov pri naročilu in / ali nakupu izdelka je odgovoren Kupec.
V skladu z Aktom o varstvu potrošnikov opozarjamo na dejstvo, da mladoletniki in popolnoma nesposobne osebe ne morejo narediti nakupov na daljavo, to pa lahko storijo le njihovi zakoniti zastopniki. Delno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem svojega zakonitega zastopnika.
Poleg izdelkov, ki jih vsebuje spletni katalog, poskušamo zagotoviti čim natančnejši opis in sliko izdelka, kljub temu pa ne prevzemamo odgovornosti za točnost teh podatkov. V primeru nezadovoljstva z kupljenim blagom ima vsak kupec (brez navedbe posebnega razloga) pravico do pritožbe in vračilo v skladu z Aktom o varstvu potrošnikov.

PRIPOMBO: Storitve Art-visum.hr lahko uporabljajo le osebe, ki so nad 18 let.

ART-VISUM d.o.o.

Art-Visum d.o.o.
Tel: +385 (0)1 48 30 000


Tel: +385 (0)31223447434 21 713 000
Telefon: +385 95 3322 111 in +385 95 3893 113
e-pošta: info@art-visum.hr

Cene

Vse cene na spletni strani www art-visum.hr vsebujejo izračunano pravno stopnjo DDV v 25% in so izražene v evrih. Art-Visum d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Cene, ki so nakazane na proforma računu (ki vam ga bomo dostavili po prejemu naročila v primeru izbire plačila: plačilo s strani internetnega bančnika ali plačilni zdrs na naš transakcijski račun), bodo nakazane v evrih in jih ni mogoče spremeniti v roku veljavnosti ponudbe in so zavezujoče za Art-Visum d.o.o. kot Prodajalca.

Naročilo

Vse izdelke, ki jih ponujamo v naši spletni trgovini, lahko naročite preko spletne trgovine ali preko e-pošte. Naročila, prejeta preko spletne trgovine, se obdelujejo 0-24 ur, skozi 365 dni na leto, in prejemajo preko elektronske pošte vsak dan 8-16 ur.

Dobavni čas

Predvideni dobavni čas blaga je od 3 do 10 delovnih dni. Določene artikle, ki so osebno izdelani ali osebno naročani za končnega kupca, je mogoče dostaviti v 15 delovnih dneh, odvisno od količine. Blago, ki je izdelano posebej po naročilu kupca in dobavljeno iz tujine, ima daljši rok dostave.

Postopek nakupa in dostave

Po izbiri želenih artiklov v spletni trgovini bo na vaš elektronski naslov poslana ponudba z izbranimi artikli, v skladu s katerimi lahko na podlagi natisnjenih podatkov plačate preko internetnega bančnika ali bančnega nakazila .
Po vidnem plačilu na vaš e-poštni naslov bo prispel račun. Z izdanim računom lahko blago poberete lokalno na naslovu prodajalca ali pa se nato dogovorite za dostavo.

Dostava se izvaja na ozemlju Republike Hrvaške . Dobava se izračuna glede na težo blaga in je vidna po tem, ko je dodana v košarico.

Dobava za tovorno blago (npr. polimeramor) je sklenjena posebej na račun končnega kupca. Cena dostave bo navedeno v ponudbi.

Prenos lastništva naročenega blaga se zgodi ob dostavi pošiljke kurirju. Art-Visum d.o.o. ni odgovoren v primeru, da kupec ni pravilno vnesti dostavnega naslova in iz tega razloga paket ni bil dostavljen. 

V primeru, da kupec ni prisoten na naslovu za dostavo, bo kurir še enkrat poskusil dostavo in po tem paket hrani v skladišču 5 dni.

Če kupec paketa ne prevzema v roku, ki ga določi kurirska služba, se paket vrne pošiljatelju, prodajalec pa ima pravico zaračunati stroške vračila paketa.

Plačilo

Kot način plačila lahko izberete:

  • plačilo s strani internetnega bančnika
  • plačilo s plačilom zdrs (bančni nakazil)
  • plačilo po dostavi (razen za carinsko blago)
  • plačila z vizumom RBA in glavno kartico
  • plačanje putem STRIPE platforme ( svim ostalim karticama )

Po vidnem plačilu se začne postopek dostave. Plačila, ki jih je opravilo internetno bančništvo, so odvisna od delovnega časa banke in NCS .

Naročali izdelke s stroški dostave (če sploh obstaja), bo kupec prodajalca plačal z gotovino ob dostavi ali bančnem nakazilu na spletni strani prodajalca. V primeru, da kupec blago naroči in ga noče prejeti, ima prodajalec pravico od kupca zahtevati povračilo poštnih in lastnih stroškov rokovanja.

Plačilo po dostavi

Ko ste prejeli artikl v pošiljki, za katerega morate pošiljatelju plačati določen znesek prek GLS, se taka storitev imenuje odkupnina (gotovina po dostavi).

V tem primeru bo kurir GLS pri predaji paketa prevzel kupnino od vas (bodisi na vašem naslovu bodisi na pošti). Brez predaje nabavnega zneska pošiljke ni mogoče dostaviti. 

3dvarna navodila za varno spletno nakupovanje

T Pay Way uporablja najmodobnejše standarde pri varstvu podatkov – Secure Socket Layer (SSL) protokol s 128-bitnim šifriranjem podatkov in algoritmom MD5. Protokol ISO 8583 zagotavlja, da se izmenjava podatkov med sistemom T-Com in centri za avtorizacijo podjetij s kreditnimi karticami izvaja v zasebnem omrežju, ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom z dvojno plastjo požarnih zidov.

GARANCIJA

Verjamemo v izdelke, ki jih prodajamo in v njihovo kakovost.

  1. Proizvajalec jamči, da bo na lastne stroške odstranil kakršne koli napake na lastne stroške, to je napak v izdelku. Če proizvajalec ne more odstraniti napak pri kupcu, bo to storil pri proizvajalcu.
  2. V tem primeru stroške prevoza krije prodajalec, vendar je kupec dolžan ustrezno zaviti in zaščititi izdelek ter se pripraviti na prevoz.
  3. Pritožbo je treba v pisni obliki vnesti na naslov: Art-Visum d.o.o, A.G.Matoša 28, 10450 Jastrebarsko
  4. Garancija velja od datuma nakupa.

 

Garancija ne velja:

  1. Če ugotovimo, da je stranka ravnala nepravilno z izdelkom.
  2. Če kupec na reklamacijo ne priloži računa prodajalca z dnem prodaje.
  3. Če je stranka uporabila in nedvomno poškodovala izdelek.
  4. Če kupec nima originalne kartonske škatle.

Varstvo osebnih podatkov

Art-Visum d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank, na način, da zbira le potrebne in osnovne podatke o strankah / uporabnikih, ki so potrebni za izpolnjevanje naših obveznosti.

Pravilnik o piškotkih

Da bi vam zagotovili kar najboljšo možno izkušnjo pri obisku naše strani in da bi spletno mesto delovalo pravilno, to spletno mesto shrani majhno količino informacij (piškotkov) v vašem računalniku. Z uporabo spletne strani se www.art-visum.hr strinjate z zbiranjem piškotkov. Z blokiranjem piškotkov lahko še vedno brskate po mestu, vendar vam nekatere njegove funkcije ne bodo na voljo.

Kaj je piškotek?

Piškotek je informacija, ki jo spletna stran, ki jo obiščete, shrani v računalnik. Piškotki omogočajo spletnemu mestu prikaz informacij, prilagojenih vašim potrebam. Običajno shranijo vaše nastavitve (žeton seje) in določene nastavitve, ki ste jih izbrali na spletnem mestu, kot so informacije o oknih, ki so odprta na prvi strani. Ko ponovno obiščete spletno mesto, brskalnik prek interneta prejme piškotke, ki pripadajo tej strani.

Piškotki nam omogočajo merjenje prometnih in prometnih virov naših spletnih strani, tako da lahko izboljšajo funkcionalnost in učinkovitost naše strani.

Vse informacije, ki jih zberejo piškotki, so nabrane in anonimne ter omogočajo sledenje učinkovitosti spletnega mesta. Informacije, zbrane prek piškotkov, niso v skupni rabi z nobenimi entitetami.

Vse informacije je mogoče shraniti le, če jih omogočite. Spletna mesta ne morejo pridobiti dostopa do informacij, ki jih niste zagotovili, in ne morejo dostopati do drugih datotek v računalniku.

Onemogočenje piškotkov

Z izklopom piškotkov se odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov v računalniku. Nastavitve piškotkov lahko nadzirate in konfigurirate v spletnem brskalniku. Če onemogočite piškotke, ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij naše spletne strani.

Vračila in vrnitev

Online narudžbe uz mnoge prednosti, uključuju i nedostatak mogućnosti provjere proizvoda prije kupnje.

Svaka online kupovina smatra se sklapanjem ugovora na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22).

Tijekom preuzimanja proizvoda, Kupac je dužan provjeriti ispravnost narudžbe u prisustvu dostavljača. U slučaju da ispostavljeni proizvod nije u skladu s računom ili postoji bilo kakvo oštećenje proizvoda, Kupac treba odmah reklamirati proizvod dostavljaču i odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja, a o nastaloj situaciji dostavljač ispunjava reklamacijski obrazac.

U slučaju da kupac ne postupi na navedeni način, naknadna reklamacija neće biti uvažena.

Ako prilikom kupovine Kupac kao način preuzimanja robe odabere osobno preuzimanje na adresi prodavatelja, troškovi dostave se ne naplaćuju.

Preporuke za kupnju:

  • provjerite odgovaraju li karakteristike i specifikacije proizvoda web trgovine art-visum.hr Vašim potrebama (U slučaju bilo kakvih pitanja, obratite nam se s povjerenjem na e-mail adresu info@art-visum.hr, odgovorit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.)
  • u slučaju da je ambalaža kupljenog proizvoda oštećena, ne preuzimajte isti, već preko dostavljača zatražite povrat proizvoda, u suprotnom se smatra da ste preuzeli proizvod u neoštećenoj ambalaži
  • nakon preuzimanja proizvoda neoštećene ambalaže, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećenja jer oštećena ambalaža smanjuje vrijednost proizvoda
  • pregledajte kupljeni proizvod i ako primijetite oštećenja, ne koristite ga, već nas obavijestite u najkraćem mogućem roku i vratite proizvod
  • ako proizvod nema vidljivih oštećenja, ali njime niste zadovoljni i želite napraviti povrat, možete to učiniti, u slučaju da je proizvod nekorišten.
  •  

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualnu nenamjernu štetu i oštećenje imovine kupca koji mogu nastati prilikom dostave robe, a odnose se na:

  • propadanje terena i ulaza na posjed (teška teretna dostavna vozila)
  • oštećenja nastala uslijed preuskih ulaza u posjed i prolaza kroz posjed
  • oštećenja na robi nastala prilikom pružanja dodatnih usluga na zahtjev kupca (npr. dizanje na krov, balkon i sl.).

Art-Visum d.o.o. odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na web stranici art-visum.hr sukladno važećim propisima i Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske. Za obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima povrata proizvoda obratite nam se na e-mail adresu info@art-visum.hr.

Sve reklamacije vezane za kupljenu robu primamo isključivo u pisanom obliku e-poštom na adresu info@art-visum.hr ili na adresu sjedišta:

Art-Visum d.o.o., A. G. Matoša 28, 10450 Jastrebarsko.

U skladu s odredbama članka 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka kupljenih proizvoda te zahtijevati povrat sredstava od prodavatelja.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:

  • usluga u potpunosti ispunjena, a Kupac je dao pristanak za njezino ispunjenje i potvrdio da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude ispunjena u potpunosti
  • predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga nije adekvatna za povrat te ako je bila otpečaćena nakon dostave
  • roba koja je predmet Ugovora, zbog svoje prirode, nakon dostave nerazdvojno pomiješana s drugim stvarima
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupcu
  • ugovor sklopljen na javnoj dražbi
  • predmet ugovora roba ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora.

Da bi Kupac ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci treba obavijestiti Art-Visum d.o.o. u pisanom obliku na e-mail adresu info@art-visum.hr. Rok za jednostrani raskid Ugovora je 14 (četrnaest) dana od dana predaje robe, koja je predmet Ugovora, Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, ili od dana sklapanja Ugovora u slučaju usluge.

Kada Kupac jednostrano raskine Ugovor, bez odgađanja će mu se izvršiti povrat novca koji je od njega primljen, uključujući troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Art-Visum d.o.o. zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je Kupac odabrao drugu vrstu isporuke koja nije najjeftinija ponuđena standardna isporuka. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.

Art-Visum d.o.o. će obaviti povrat novca tek nakon što je roba vraćena na adresu sjedišta tvrtke, pri čemu će se priznati samo neoštećeni proizvodi u originalnom pakiranju s pratećom dokumentacijom i računom. U suprotnom, reklamacija neće biti priznata.

Kako bi izvršio povrat nakon jednostranog raskida Ugovora, Kupac je dužan robu predati ili ju poslati na adresu Art-Visum d.o.o., A. G. Matoša 28, 10450 Jastrebarsko, bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o jednostranom raskidu Ugovora.

Smatra se da je Kupac svoju obvezu izvršio na vrijeme samo ako je prije isteka navedenog roka robu poslao na adresu sjedišta, odnosno predao službi koja je ovlaštena za primanje robe.

Troškove povrata robe snosi Kupac. Prema čl. 84. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Primjer obrasca za jednostrani raskid Ugovora nalazi se na dnu ‘Uvjeta korištenja’ te ga možete ispuniti i poslati. Potvrda primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora bit će Vam dostavljena elektroničkom poštom, bez odgađanja.

 

 

 

 

 

OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU KUPOPRODAJNOG UGOVORA

SKLOPLJENOG U ART-VISUM WEBSHOPU

 

 

 

1. Broj narudžbe:

 

 

 

 

2. Ime, prezime i adresa potrošača:  _____________________________________________________

 

__________________________________________________________________________________

 

 

 

3.Prima:

 

Art-Visum d.o.o.

A. G. Matoša 28

10450 Jastrebarsko

 

Tel: 095 389 3113

       095 332 2111

e-mail: info@art-visum.hr

 

 

4. Ja ____________________________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji robe navedene na računu:

 

___________________________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________

 

___________________________________________________________________________

 

 

 

Potpis potrošača

(samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru)

 

 

_______________________________________________________________

 

 

 

Datum:

 

 

_____________________________

Element, dodan v košarico.
0 postavk - 0,00 

Naročite se na e-novice in prejeli boste kupon v višini 50 evrov

Prijavite se takoj!