fbpx

Pogoji uporabe

Vse, kar morate vedeti

Splošno

Pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave in reklamacije izdelkov, ponujenih na spletni trgovini Art-Visum d.o.o., na naslovu www.art-visum.hr.
Art-Visum d.o.o. je Prodajalec, kupec pa je vsak obiskovalec, ki preko spletne trgovine ali na kakšen drug način naroči vsaj en izdelek od Prodajalca.
Za točnost in popolnost vnesenih podatkov pri naročilu in / ali nakupu izdelka je odgovoren Kupec.
V skladu z Aktom o varstvu potrošnikov opozarjamo na dejstvo, da mladoletniki in popolnoma nesposobne osebe ne morejo narediti nakupov na daljavo, to pa lahko storijo le njihovi zakoniti zastopniki. Delno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem svojega zakonitega zastopnika.
Poleg izdelkov, ki jih vsebuje spletni katalog, poskušamo zagotoviti čim natančnejši opis in sliko izdelka, kljub temu pa ne prevzemamo odgovornosti za točnost teh podatkov. V primeru nezadovoljstva z kupljenim blagom ima vsak kupec (brez navedbe posebnega razloga) pravico do pritožbe in vračilo v skladu z Aktom o varstvu potrošnikov.

PRIPOMBO: Storitve Art-visum.hr lahko uporabljajo le osebe, ki so nad 18 let.

ART-VISUM d.o.o.

Art-Visum d.o.o.
Tel: +385 (0)1 48 30 000


Tel: +385 (0)31223447434 21 713 000
Telefon: +385 95 3322 111 in +385 95 3893 113
e-pošta: info@art-visum.hr

Cene

Vse cene na spletni strani www art-visum.hr vsebujejo izračunano pravno stopnjo DDV v 25% in so izražene v evrih. Art-Visum d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Cene, ki so nakazane na proforma računu (ki vam ga bomo dostavili po prejemu naročila v primeru izbire plačila: plačilo s strani internetnega bančnika ali plačilni zdrs na naš transakcijski račun), bodo nakazane v evrih in jih ni mogoče spremeniti v roku veljavnosti ponudbe in so zavezujoče za Art-Visum d.o.o. kot Prodajalca.

Naročilo

Vse izdelke, ki jih ponujamo v naši spletni trgovini, lahko naročite preko spletne trgovine ali preko e-pošte. Naročila, prejeta preko spletne trgovine, se obdelujejo 0-24 ur, skozi 365 dni na leto, in prejemajo preko elektronske pošte vsak dan 8-16 ur.

Dobavni čas

Predvideni dobavni čas blaga je od 3 do 10 delovnih dni. Določene artikle, ki so osebno izdelani ali osebno naročani za končnega kupca, je mogoče dostaviti v 15 delovnih dneh, odvisno od količine. Blago, ki je izdelano posebej po naročilu kupca in dobavljeno iz tujine, ima daljši rok dostave.

Postopek nakupa in dostave

Po izbiri želenih artiklov v spletni trgovini bo na vaš elektronski naslov poslana ponudba z izbranimi artikli, v skladu s katerimi lahko na podlagi natisnjenih podatkov plačate preko internetnega bančnika ali bančnega nakazila .
Po vidnem plačilu na vaš e-poštni naslov bo prispel račun. Z izdanim računom lahko blago poberete lokalno na naslovu prodajalca ali pa se nato dogovorite za dostavo.

Dostava se izvaja na ozemlju Republike Hrvaške . Dobava se izračuna glede na težo blaga in je vidna po tem, ko je dodana v košarico.

Dobava za tovorno blago (npr. polimeramor) je sklenjena posebej na račun končnega kupca. Cena dostave bo navedeno v ponudbi.

Prenos lastništva naročenega blaga se zgodi ob dostavi pošiljke kurirju. Art-Visum d.o.o. ni odgovoren v primeru, da kupec ni pravilno vnesti dostavnega naslova in iz tega razloga paket ni bil dostavljen. 

V primeru, da kupec ni prisoten na naslovu za dostavo, bo kurir še enkrat poskusil dostavo in po tem paket hrani v skladišču 5 dni.

Če kupec paketa ne prevzema v roku, ki ga določi kurirska služba, se paket vrne pošiljatelju, prodajalec pa ima pravico zaračunati stroške vračila paketa.

Plačilo

Kot način plačila lahko izberete:

  • plačilo s strani internetnega bančnika
  • plačilo s plačilom zdrs (bančni nakazil)
  • plačilo po dostavi (razen za carinsko blago)
  • plačila z vizumom RBA in glavno kartico

Po vidnem plačilu se začne postopek dostave. Plačila, ki jih je opravilo internetno bančništvo, so odvisna od delovnega časa banke in NCS .

Naročali izdelke s stroški dostave (če sploh obstaja), bo kupec prodajalca plačal z gotovino ob dostavi ali bančnem nakazilu na spletni strani prodajalca. V primeru, da kupec blago naroči in ga noče prejeti, ima prodajalec pravico od kupca zahtevati povračilo poštnih in lastnih stroškov rokovanja.

Plačilo po dostavi

Ko ste prejeli artikl v pošiljki, za katerega morate pošiljatelju plačati določen znesek prek GLS, se taka storitev imenuje odkupnina (gotovina po dostavi).

V tem primeru bo kurir GLS pri predaji paketa prevzel kupnino od vas (bodisi na vašem naslovu bodisi na pošti). Brez predaje nabavnega zneska pošiljke ni mogoče dostaviti. 

3dvarna navodila za varno spletno nakupovanje

T Pay Way uporablja najmodobnejše standarde pri varstvu podatkov – Secure Socket Layer (SSL) protokol s 128-bitnim šifriranjem podatkov in algoritmom MD5. Protokol ISO 8583 zagotavlja, da se izmenjava podatkov med sistemom T-Com in centri za avtorizacijo podjetij s kreditnimi karticami izvaja v zasebnem omrežju, ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom z dvojno plastjo požarnih zidov.

GARANCIJA

Verjamemo v izdelke, ki jih prodajamo in v njihovo kakovost.

  1. Proizvajalec jamči, da bo na lastne stroške odstranil kakršne koli napake na lastne stroške, to je napak v izdelku. Če proizvajalec ne more odstraniti napak pri kupcu, bo to storil pri proizvajalcu.
  2. V tem primeru stroške prevoza krije prodajalec, vendar je kupec dolžan ustrezno zaviti in zaščititi izdelek ter se pripraviti na prevoz.
  3. Pritožbo je treba v pisni obliki vnesti na naslov: Art-Visum d.o.o, A.G.Matoša 28, 10450 Jastrebarsko
  4. Garancija velja od datuma nakupa.

 

Garancija ne velja:

  1. Če ugotovimo, da je stranka ravnala nepravilno z izdelkom.
  2. Če kupec na reklamacijo ne priloži računa prodajalca z dnem prodaje.
  3. Če je stranka uporabila in nedvomno poškodovala izdelek.
  4. Če kupec nima originalne kartonske škatle.

Varstvo osebnih podatkov

Art-Visum d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank, na način, da zbira le potrebne in osnovne podatke o strankah / uporabnikih, ki so potrebni za izpolnjevanje naših obveznosti.

Pravilnik o piškotkih

Da bi vam zagotovili kar najboljšo možno izkušnjo pri obisku naše strani in da bi spletno mesto delovalo pravilno, to spletno mesto shrani majhno količino informacij (piškotkov) v vašem računalniku. Z uporabo spletne strani se www.art-visum.hr strinjate z zbiranjem piškotkov. Z blokiranjem piškotkov lahko še vedno brskate po mestu, vendar vam nekatere njegove funkcije ne bodo na voljo.

Kaj je piškotek?

Piškotek je informacija, ki jo spletna stran, ki jo obiščete, shrani v računalnik. Piškotki omogočajo spletnemu mestu prikaz informacij, prilagojenih vašim potrebam. Običajno shranijo vaše nastavitve (žeton seje) in določene nastavitve, ki ste jih izbrali na spletnem mestu, kot so informacije o oknih, ki so odprta na prvi strani. Ko ponovno obiščete spletno mesto, brskalnik prek interneta prejme piškotke, ki pripadajo tej strani.

Piškotki nam omogočajo merjenje prometnih in prometnih virov naših spletnih strani, tako da lahko izboljšajo funkcionalnost in učinkovitost naše strani.

Vse informacije, ki jih zberejo piškotki, so nabrane in anonimne ter omogočajo sledenje učinkovitosti spletnega mesta. Informacije, zbrane prek piškotkov, niso v skupni rabi z nobenimi entitetami.

Vse informacije je mogoče shraniti le, če jih omogočite. Spletna mesta ne morejo pridobiti dostopa do informacij, ki jih niste zagotovili, in ne morejo dostopati do drugih datotek v računalniku.

Onemogočenje piškotkov

Z izklopom piškotkov se odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov v računalniku. Nastavitve piškotkov lahko nadzirate in konfigurirate v spletnem brskalniku. Če onemogočite piškotke, ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij naše spletne strani.

Vračila in vrnitev

Kupec je ob prevzemu izdelka dolžan pregledati izdelek v prisotnosti dostavnega delavca. Če opazi kakšno škodo, jo je dolžan nemudoma oglaševati dostavljalcu, ki je dostavil blago, o njem narediti evidenco, obrazec, ki ga ima kurir pri njem in zavrniti prevzame pošiljko, na kateri je škoda vidna. Če kupec ne bo ravnal na ta način, pritožbe ne bodo sprejete.

Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za nenameno škodo in škodo na kupčevem premoženju, ki se lahko pojavi med dostavo blaga in se nana a na:

  • poslabšanje terenov in vstop v nepremičnino (za težka tovorna dostavna vozila),
  • škodo, ki jo povzročijo pre ozki vhodi v nepremičnino in prehod skozi nepremičnino,
  • škodo na blago, povzročeno pri zagotavljanju dodatnih storitev na zahtevo stranke (npr. dvig na streho, balkon itd.)

Če se kupec pri nakupu kot način prevzema kupljenega blaga odloči za osebno prevzem blaga na naslovu prodajalca, se stroški dostave ne zaračunajo.

Priporočamo vam:

  • Za dober pogled na značilnosti izdelkov, navedenih v ponudbi spletne trgovine, art-visum.hr pri izbiri izdelka. V primeru nedvomnosti nas lahko kontaktirate po e-pošti na info@art-visum.hr in odgovorili bomo čim prej. Ne prevzemajte izdelka, če je embalaža poškodovana, temveč opozorite kurirja na škodo na embalaži in zahtevajte, da nam izdelek vrnete, sicer velja, da ste izdelek prevzeli z nepoškodovalno embalažo.
  • Če embalaža ni poškodovana in ste izdelek prenesli, embalažo previdno odstranite s čim manj poškodbami, ker poškodovana embalaža zmanjšuje vrednost izdelka.
  • Za pregled izdelka in če pride do vidnih poškodb, nas čim prej obvestite in ga vrnite brez uporabe.
  • Če izdelek nima vidnih poškodb, ga pregledajte in če niste zadovoljni, ga lahko vrnete, vendar ga ne uporabljajte.

Art-Visum d.o.o. je odgovoren za materialne napake stvari, ki jih prodaja na svoji spletni strani v skladu z veljavnimi predpisi, zlasti z Aktom o civilnih obveznostih Republike Hrvaške. Prosimo, da nas kontaktirate na elektronski naslov info@art-visum.hr za informacije o načinu, možnostih in pogojih vračila izdelka s strani spletne trgovine.

Vse reklamacije, povezane z kupljenim blagom, prejmejo izključno pisno po elektronski pošti na naslov info@art-visum.hr ali na naslov sedeža.

V skladu z določbami člena 72. V skladu s 14. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko potrošnik, ne da bi navede razlog, odpove kupoprodajno pogodbo v 14 dneh od dneva prejema kupljenih izdelkov in od prodajalca zahteva vračilo.

Kupec ni upravičen do enostranskega prenehanja pogodbe:

  • če je njegova služba v celoti izpolnjena in se je izpolnitev začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in s svojo potrditvijo, da se zaveda dejstva, da bo izgubil pravico do enostranskega prenehanja pogodbe, če bo njegova storitev v celoti izpolnjena,
  • če je predmet pogodbe zatesnjeno blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vrnitev, če je bilo po dostavi odtisnjeno,
  • če je predmet pogodbe blago, ki se zaradi svoje narave po službi neločljivo meša z drugimi stvarmi,
  • če je predmet pogodbe dobava zaprtih zvočnih posnetkov ali video posnetkov ali računalniških programov, ki so bili po dostavi odtisnjeni, in
  • če je predmet Sporazuma dobava časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniških pogodb za take publikacije.

Da bi kupec uveljavljal pravico do enostranskega odstopa od pogodbe, mora o svoji odločitvi izključno pisno obvestiti art-Visum d.o.o. izključno po elektronski pošti info@art-visum. Hr. Rok za enostransko odpoved pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko se uporabnik ali tretja oseba, ki jo določi uporabnik, ki ni prevoznik, blago, ki je predmet pogodbe, preda uporabniku, ali v primeru storitve, od sklenitve pogodbe.

Če uporabnik enostransko prekine pogodbo, mu bo denar, ki ga je prejel od njega, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, in najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko art-Visum d.o.o. prejme odločitev uporabnika o enostranski prekinitvi pogodbe, razen če je uporabnik izbral drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša ponujena standardna dostava. Vračilo se bo opravilo na enak način, kot je stranka opravila plačilo. V primeru, da kupec pristane na drug način vračila plačanega zneska, v zvezi z vračilom ne nosi nobenih stroškov. Art-Visum d.o.o. lahko vrne vračilo le po vrnitvi blaga na sedež podjetja. Vračilo se lahko vloži izključno za neškodljive izdelke, v originalni embalaži s priloženo dokumentacijo in originalnim računom, sicer pritožba ne bo sprejemljiva.

Kupec je dolžan blago predati ali poslati na naslov Art-Visum d.o.o. A.G.Matoša 28, 10450 Jastrebarsko, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je prodajalcu poslal svojo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe.
Neposredni strošek vračila blaga mora krije kupec sam. V skladu z zakonom je uporabnik odgovoren za vsako okvaro blaga, ki je posledica ravnanje z blagom, razen za tiste, ki so bile potrebne za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.

Na naši spletni strani lahko izpolnite in pošljete kopijo enostranskega obrazca za prenehanje veljavnosti.
Potrditev o prejemu obvestila o enostranski odpovedi pogodbe vam bo nemudoma dostavljena po elektronski pošti.



                                                               OBRAZEC O ENOSTRANSKEM PRENEHANJU POGODBE


Ime, priimek in naslov potrošnika: __________

Telefon: email:info@art-visum.hr +385 (0)95 389 3113 095 3113 095 332 2111

Izjavljam __________________________________________________ovim, da enostransko odpovem pogodbo o prodaji blaga, določenega na računu.

Podpis potrošnika:_______
(samo če je ta obrazec izpolnjen na papirju)

Datelj:______________

[ultimate_gdpr_policy_accept]

Element, dodan v košarico.
0 postavk - 0,00  (0,00 kn)

Naročite se na e-novice in prejeli boste kupon v višini 50 evrov

Prijavite se takoj!